Iniciar uma encomenda

A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras.
Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.
O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o para o seguinte email: geral@unifarma.pt – dentro do prazo de 24 horas após a Unifarma ter recebido a confirmação da encomenda. O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente

Como realizar uma encomenda

Para realizar uma encomenda, é necessário seguir os passos seguintes:

• Escolher os produtos que pretende e adiciona-los ao “carrinho de compras”;
• Continuar para o “checkout”;
• Introduzir as credenciais de login;
• Inserir a informação sobre a morada de entrega e faturação.
• Escolher um método de pagamento e clicar em “Finalizar Encomenda”. Ao ativar o botão “Finalizar Encomenda” no formulário de encomendas, o Cliente aceita totalmente e sem reservas todos os Termos e Condições de Venda conforme indicado no sítio Web na altura da compra.
• Efetuar o pagamento.
• Se o pagamento for autorizado, o Cliente receberá uma confirmação da receção da encomenda.

Será enviada uma cópia da confirmação de receção da encomenda para o endereço de e-mail do Cliente. Recomenda-se imprimir ou transferir a cópia para possíveis consultas futuras.

Formas de Pagamento

Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento que são:

• Cartão de Crédito (via plataforma PayPal);
• Cartão de Débito (via plataforma PayPal);
• Cartão de Crédito (via plataforma MBWay);
• Cartão de Débito (via plataforma MBWay);
• Transferência bancária (a encomenda só é enviada após confirmação do dinheiro em conta);
• Pagamento na receção da encomenda;
• Pagamento na loja durante o levantamento.

Preços e Moeda

Os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes, sendo devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra.
Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.
Os preços indicados na loja online estão sujeitos a alterações. A Unifarma reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. No entanto, assim que recebermos a confirmação de receção de uma encomenda, o preço a pagar relativamente a essa encomenda não será alterada.
A Unifarma, não pode ser responsabilizada por quaisquer mudanças das taxas de câmbio que qualquer banco possa aplicar (quando câmbio de euro para outra moeda).

Transporte

A Unifarma efetua as entregas das encomendas através da sua transportadora contratada para essa finalidade. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: fatura e Guia da Transportadora. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.
A empresa utilizada para o envio de encomendas em Portugal é a NACEX, para os envios internacionais a empresa utilizada serão os CTT.

Prazos de Entrega

As encomendas são entregues em Portugal, por norma, no prazo mázimo de 7 dias úteis após a data do respetivo pagamento.
As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte, podendo chegar a 2 semanas.

Entrega da encomenda

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Não se fazem entregas aos fins-de-semana ou em feriados públicos.

As encomendas podem ser entregues apenas em residências privadas ou em escritórios. As entregas são efetuadas durante o horário normal de trabalho. Assim, para facilitar a entrega, pede-se aos Clientes que indiquem a morada do trabalho ou qualquer outra morada em que possa estar alguém para receber a embalagem.

Verificação da encomenda

O Cliente terá de verificar o estado da embalagem aquando da entrega. Se a embalagem estiver danificada, não deve aceitar a entrega. A quantia a pagar pela compra e as despesas de entrega serão reembolsadas ao Cliente assim que a Unifarma tiver processado a devolução dos produtos.

Não recebi a minha encomenda

Se não recebeu a sua encomenda no prazo estipulado e comunicado via email, agradecemos que nos contacte para: geral@unifarma.pt. Faremos o nosso melhor para ainda receber os nossos “detalhes”.